FAQ
Предпродажа
Есть ли TANHON Предлагаете ли вы кастомизацию Мотор-Редукторы, Редукторы и цветов?
Да. Мы изготовим цвет корпуса в соответствии с требованиями клиентов. Если вам необходимо изготовить коробку передач и редуктор по индивидуальному заказу, отправьте нам конкретную информацию и требования в нашу международную торговую команду, и мы как можно скорее предоставим вам подробную информацию о продукте.
Есть ли TANHON Предлагаете индивидуальные промышленные решения?
TANHON предлагает стандартные и индивидуальные редукторы, адаптированные к потребностям клиентов. Наши отделы продаж и технические отделы учитывают требования клиентов, промышленные Приложения, условия эксплуатации и экономические показатели, чтобы рекомендовать лучшие модели и решения.
Какую информацию о коробке передач должны предоставить клиенты перед размещением заказа на покупку?
- Тип редуктора, передаточное отношение, тип входа и выхода, входной фланец, монтажное положение, информация о двигателе и т. д.
- Количество покупок.
- Цвет корпуса.
- Способ доставки.
- Требование сертификата.
- Другие особые требования.
Как выбрать редукторы и Мотор-Редукторы, отвечающие требованиям клиентов?
- Вы можете обратиться к нашему каталогу, чтобы выбрать Редукторы и редуктор.
- Мы поможем вам выбрать коробку передач и редуктор, предоставив техническую информацию о требуемом выходном крутящем моменте, выходной скорости, параметрах двигателя и т. д.
Что такое методы доставки? TANHON Предлагает?
TANHON предлагает способы доставки воздушным, морским, железнодорожным, экспресс-доставкой и т. д. Мы определим способ доставки с нашими клиентами.
Что TANHONСрок оплаты?
Срок оплаты зависит от результата переговоров между Tanhon и заказчиком.
- Условием оплаты по умолчанию является 100% оплата телеграфным переводом для заказов на сумму, равную или меньшую 2000 долларов США.
- Для заказов на сумму более 2000 долларов США мы принимаем следующий порядок оплаты: 40% депозит и 60% остаток.
Что TANHONТовар доставки?
TANHON Цена FOB предлагается по умолчанию. Если у вас нет экспедитора в Китае, Tanhon также может предложить вам цену CIF.
Что делать, если я раньше не импортировал товары из Китая?
Обратитесь в наш отдел международной торговли, и они предложат вам наилучшее и самое простое решение.
Контроль качества
Что TANHONКачество зубчатых передач в соответствии со стандартом DIN 1328?
Согласно стандарту DIN1328 качество наших шестерен: Level 6.
Есть ли TANHON выполнять профильное шлифование и круглое шлифование зубчатых колес?
Мы сами занимаемся профильной шлифовкой и круглой шлифовкой зубчатых колес. На нашем заводе имеется восемь прецизионных зубошлифовальных станков высшего класса.
Есть ли TANHON Обрабатывать шестерни и корпуса на универсальных станках или станках с ЧПУ?
Танхон обрабатывает шестерни и корпуса на станках Станки с ЧПУ.
Что такое сертификация Сертификаты TANHON Есть?
У нас есть сертификаты CE, ISO9001, ISO14001, ISO45001.
Дистрибьютор и агент
Можем ли мы стать TANHONАгент или дистрибьютор в нашей стране?
Безусловно, агентский и дистрибьюторский бизнес представляет для нас большой интерес.
Прежде чем продолжить, проверьте, есть ли у нас эксклюзивный агент в вашей стране.
- Если у вас есть эксклюзивный агент, вам необходимо связаться с ним напрямую по вопросам деловых возможностей, поскольку мы стремимся защищать наших агентов.
- Однако, если в вашей стране нет эксклюзивного агента, и вы считаете, что у вас есть возможность им стать, мы будем рады обсудить возможность сотрудничества с целью развития рынка в вашем регионе!
Что нам следует сделать для сотрудничества, импорта и продажи Мотор-Редукторы Tanhon в моей стране или регионе?
- Возможность осуществления денежных переводов. Дистрибьюторам необходимо подтвердить, что у них есть возможность переводить денежные средства TANHONсчет.
- Встреча. Рекомендуется провести собрание команды, чтобы познакомиться с членами команды из каждой компании и обсудить детали сотрудничества.
- Изучите продукт. Мы узнаем о продуктах из брошюр, каталогов, социальных сетей, веб-сайтов и т. д. Наиболее важным шагом является лучшее понимание продукта.
- Ознакомьтесь с качеством продукции с помощью образцов. Мы предлагаем нашим дистрибьюторам приобрести у нас образцы, чтобы подтвердить, что вы удовлетворены качеством и доверяете нашему бренду. Но это не обязательно, если дистрибьюторы не хотят приобретать образец.
- Дистрибьюторский договор и сертификаты. Если дистрибьюторы удовлетворены продукцией Tanhon и редукторами Tanhon, мы рассмотрим и утверждаем проект дистрибьюторского договора. После подтверждения всей информации договор подписывается Tanhon и дистрибьютором.
- Маркетинг. Поскольку продвижением бренда будет заниматься дистрибьютор, Tanhon предоставит дистрибьютору исходные материалы или некоторые элементы дизайна.
- Заказы приходят в конце.
Если я хочу стать дистрибьютором, какую контактную информацию мне следует использовать для связи с Tanhon?
Вы можете связаться с Cyrus Чжэн, директор отдела международной торговли, расскажет о дистрибьюторском бизнесе через HP: +8613567750989 или электронная почта: [электронная почта защищена].
Гарантия
Что делать, если мне необходимо гарантийное обслуживание?
Обратная связь: TANHONГруппа поддержки международной торговли, которая окажет вам помощь.
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Телефон +8613567750989
Какой гарантийный срок у Редукторы и Мотор-Редукторы Tanhon?
TANHON предлагает 12-месячную гарантию с даты отправления посылки из Китая.
Какова контактная информация службы гарантийной поддержки?
Официальный адрес электронной почты службы гарантийной поддержки: [электронная почта защищена]. Для срочного обслуживания обращайтесь к директору отдела международной торговли. [электронная почта защищена].
Если у клиентов возникнут проблемы, какую поддержку вы предоставите из Китая?
Если у клиента возникли проблемы, мы можем предложить следующую поддержку:
- Инструкции по эксплуатации мы прилагаем к коробкам передач.
- Если инструкции не могут решить проблему, мы предлагаем удаленное руководство через программное обеспечение для проведения конференций, например Zoom, или напрямую через WA.
- Если удаленная помощь не может решить проблему, мы направим наших сотрудников службы технической поддержки для оказания личной помощи.
Поиск неисправностей
Что делать клиентам при поломке Мотор-Редукторы?
В случае поломки Мотор-Редукторы воздержитесь от немедленной разборки деталей. Вместо этого, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим торговым представителем в нашем отделе внешней торговли. Пожалуйста, предоставьте данные, указанные на заводской табличке, такие как технические характеристики Мотор-Редукторы и ее серийный номер, продолжительность использования, тип неисправности и количество затронутых единиц. Затем выполните необходимые действия.
Что следует делать клиентам, если во время работы Мотор-Редукторы возникает необычный и равномерный шум?
Проблема, скорее всего, вызвана неравномерным зацеплением между шестернями или поврежденным подшипником. Возможным решением является проверка смазки и замена подшипников. Кроме того, вы можете обратиться за дополнительной консультацией к нашему торговому представителю.
Обслуживание
Как хранить коробку передач и редуктор?
- Обеспечьте защиту от дождя, снега, влажности, пыли и ударов.
- Используйте деревянные бруски или другие материалы, чтобы приподнять коробку передач над землей.
- Перед тем как немедленно убрать на хранение неиспользуемые и вскрытые редукторы, нанесите на их поверхности антикоррозионное масло.
- Если Редукторы хранилась в течение 2 лет или дольше, во время регулярных проверок проверяйте ее чистоту, механическую целостность и наличие антикоррозионного слоя.
Что делать, если из Мотор-Редукторы и редуктора течет масло?
Затяните болты на поверхности редуктора и следите за агрегатом. Если масло продолжает течь, свяжитесь с нашим торговым представителем в отделе международной торговли через [электронная почта защищена].