FAQ
Pré-ventes
Le TANHON Proposer des Personnalisations de Boîtes de Vitesses et Réducteurs et Couleur ?
Oui. Nous personnaliserons la couleur du boîtier en fonction des exigences des clients. Si vous avez besoin de personnaliser la réducteur et le réducteur, veuillez envoyer vos informations et exigences spécifiques à notre équipe commerciale internationale et nous vous communiquerons les détails du produit dans les plus brefs délais.
Le TANHON Proposer des solutions industrielles personnalisées ?
TANHON propose des réducteurs standards et personnalisés adaptés aux besoins des clients. Nos équipes commerciales et techniques prennent en compte les exigences des clients, les exigences industrielles applications, les conditions de fonctionnement et le rapport coût-performance pour recommander les meilleurs modèles et solutions.
Quelles informations sur la réducteur les clients doivent-ils fournir avant de passer une commande ?
- Type de réducteur, rapport, type d'entrée et de sortie, bride d'entrée, position de montage et informations sur le moteur, etc.
- Quantité d'achat.
- Couleur du boîtier.
- Mode de livraison.
- Exigence de certificat.
- Autre exigence spécifique.
Comment choisir des réducteurs et des réducteurs répondant aux exigences des clients ?
- Vous pouvez vous référer à notre catalogue pour choisir le réducteur et réducteur.
- Nous pouvons vous aider à choisir le réducteur et la réducteur avec les informations techniques fournies sur le couple de sortie requis, la vitesse de sortie et les paramètres du moteur, etc.
Quelles sont les méthodes d'expédition TANHON Offre?
TANHON propose des méthodes d'expédition par avion, par mer, par train, par express, etc. Nous déciderons du mode d'expédition avec nos clients.
Quel est TANHONQuelles sont les conditions de paiement ?
Le délai de paiement dépend du résultat de la négociation entre Tanhon et le client.
- Le délai de paiement par défaut est le paiement par virement bancaire à 100 % pour les commandes d'un montant égal ou inférieur à 2000 XNUMX $.
- Pour les commandes d'un montant supérieur à 2000 40 $, nous adoptons le délai de paiement de 60 % d'acompte et de XNUMX % de solde.
Quel est TANHONQuel est l'article de livraison ?
TANHON Le prix FOB est proposé comme prix de livraison par défaut. Si vous n'avez pas de transitaire en Chine, Tanhon peut également vous fournir le prix CIF.
Que dois-je faire si je n’ai jamais importé de Chine auparavant ?
Veuillez contacter notre service du commerce international et ils vous fourniront la solution la meilleure et la plus simple.
Contrôle Qualité
Quel est TANHONQualité des engrenages selon la norme DIN 1328 ?
Selon la norme DIN1328, la qualité de nos engrenages est Niveau 6.
Le TANHON faire de la rectification de profil et de la rectification cylindrique d'engrenages ?
Nous effectuons nous-mêmes la rectification de profils et la rectification cylindrique d'engrenages. Notre usine dispose de huit rectifieuses d'engrenages de précision haut de gamme.
Le TANHON Engrenages et corps de machines sur machines universelles ou machines CNC ?
Tanhon usine des engrenages et des corps sur Machines CNC.
À quoi servent les certificats de certification TANHON Avoir?
Nous avons les certificats CE, ISO9001, ISO14001, ISO45001.
Distributeur et Agent
Pourrions-nous devenir TANHONAgent ou distributeur de dans notre pays ?
Certes, le métier d’agence et de distribution nous intéresse beaucoup.
Avant de procéder, veuillez vérifier si nous avons un agent exclusif dans votre pays.
- Si un agent exclusif est présent, vous devez le contacter directement pour des opportunités d'affaires, car nous nous engageons à protéger nos agents.
- Cependant, s’il n’y a pas d’agent exclusif dans votre pays et que vous pensez avoir les capacités pour en devenir un, nous serions ravis de discuter du potentiel de collaboration pour développer le marché dans votre région !
Que devrions-nous faire pour la collaboration et l'importation et la vente des réducteurs Tanhon dans mon pays ou ma région ?
- La capacité de transfert de fonds. Les distributeurs doivent confirmer qu’ils ont la capacité de transférer des fonds à TANHONcompte.
- La réunion. Il est recommandé d'organiser une réunion d'équipe pour se familiariser avec les membres de l'équipe de chaque entreprise et discuter des détails de la collaboration.
- Apprenez le produit. Nous découvrons les produits par le biais de brochures, de catalogues, de réseaux sociaux, de sites Web, etc. Avoir une meilleure compréhension du produit est l'étape la plus importante.
- Découvrez la qualité du produit grâce à des échantillons. Nous suggérons qu'il est préférable pour nos distributeurs d'acheter des échantillons chez nous pour confirmer que vous êtes satisfait de la qualité et que vous faites confiance à notre marque. Mais cela n'est pas obligatoire si les distributeurs ne souhaitent pas acheter l'échantillon.
- Contrat de distribution et certificats. Si les distributeurs sont satisfaits de Tanhon et de Tanhon Gearboxes, nous examinerons et validerons le projet de contrat. Une fois toutes les informations vérifiées, le contrat sera signé conjointement par Tanhon et le distributeur.
- Commercialisation. Étant donné que le distributeur fera la promotion de la marque, Tanhon fournira des matières premières ou certains éléments de conception au distributeur.
- Les ordres arrivent à la fin.
Si je souhaite devenir distributeur, quelles coordonnées dois-je utiliser pour contacter Tanhon ?
Vous pouvez contacter Cyrus Zheng, le directeur du département du commerce international, discutera de l'activité de distribution via HP : +8613567750989 ou email: [email protected].
Garanties
Que dois-je faire lorsque j’ai besoin d’un service de garantie ?
Veuillez contacter TANHONL'équipe de soutien au commerce international de et ils vous offriront de l'aide.
Courriel [email protected]
Téléphone : +8613567750989
Quelle est la période de garantie des réducteurs et réducteurs de Tanhon ?
TANHON offre une garantie de 12 mois à compter de la date de départ du colis de Chine.
Quelles sont les coordonnées de l’équipe d’assistance à la garantie ?
L'adresse e-mail officielle de l'équipe d'assistance à la garantie est [email protected]Pour un service urgent, veuillez contacter le directeur du département du commerce international [email protected].
Si les clients rencontrent des problèmes, quel type d’assistance leur fournirez-vous depuis la Chine ?
Si le client rencontre des problèmes, nous pouvons lui proposer le support suivant :
- Nous fournissons les instructions dans l'emballage des réducteurs.
- si les instructions ne peuvent pas résoudre le problème, nous proposons un accompagnement à distance via un logiciel de réunion comme Zoom ou via WA directement.
- Si le guidage à distance ne peut pas résoudre le problème, nous enverrons les membres de notre équipe d'assistance technique pour offrir une aide en face à face.
Dépannage
Que doivent faire les clients en cas de panne de la réducteur ?
En cas de panne de la réducteur, ne démontez pas immédiatement les pièces. Veuillez plutôt contacter le représentant commercial concerné de notre service du commerce extérieur. Veuillez fournir les détails indiqués sur la plaque signalétique, tels que les spécifications de la réducteur et le numéro de série, la durée d'utilisation, le type de panne et le nombre d'unités concernées. Ensuite, procédez aux actions nécessaires.
Que doivent faire les clients lorsqu'un bruit inhabituel et uniforme se produit pendant le fonctionnement de la réducteur ?
Le problème est probablement dû à un engrènement irrégulier entre les engrenages ou à un roulement endommagé. Une solution possible consiste à inspecter la lubrification et à remplacer les roulements. De plus, vous pouvez demander conseil à notre représentant commercial.
Entretien
Comment stocker la réducteur et le réducteur ?
- Assure une protection contre la pluie, la neige, l'humidité, la poussière et les chocs.
- Utilisez des blocs de bois ou d’autres matériaux pour élever la réducteur du sol.
- Pour les réducteurs non utilisés qui ont été ouverts, appliquez de l'huile antirouille sur leurs surfaces avant de les remettre rapidement en stockage.
- Si la réducteur a été stockée pendant 2 ans ou plus, inspectez la propreté, l'intégrité mécanique et la présence de la couche antirouille lors des contrôles réguliers.
Que faire lorsque la réducteur et le réducteur fuient de l'huile ?
Serrez les boulons sur la surface de la réducteur et surveillez l'unité. Si l'huile continue de fuir, veuillez contacter notre représentant commercial du service du commerce international par [email protected].